Quality Tools - narzędzia jakości- szkolenie on-line

Znajomość narzędzi przydatnych w procesach: ciągłej poprawy i zespołowego rozwiązywania problemów.

·         pracownicy wszystkich działów i szczebli kierowania zainteresowani ciągłym usprawnianiem własnego stanowiska pracy, obsługiwanych przez siebie procesów oraz samodoskonaleniem,

·         pracownicy wszelkich działów i szczebli zarządzania zainteresowani udziałem w zespołowym rozwiązywaniu problemów swoich organizacji.

Szkolenie prowadzone zdalnie poprzez sesję wideokonferencji on-line z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi.

Uczestnicy dostają link do otwarcia sesji.
Materiały dostępne w wersji elektronicznej.


Opis szkolenia - rozszerzenie

Szkolenie on-line z narzędzi jakości pomaga uporządkować sposób analizowania problemów, zbierania danych i prowadzenia działań usprawniających w organizacji. Uczestnicy poznają metody, które można wykorzystać zarówno przy prostych trudnościach na stanowisku pracy, jak i przy bardziej złożonych problemach procesowych wymagających pracy zespołowej, analizy przyczyn oraz wyboru rozwiązania.

Program szkolenia łączy podejście analityczne z praktycznym zastosowaniem narzędzi TQM. Dzięki temu uczestnicy uczą się dobierać właściwe techniki do rodzaju problemu: inne narzędzia sprawdzą się przy porządkowaniu danych, inne przy szukaniu przyczyn, a jeszcze inne przy planowaniu działań, ocenie problemu i monitorowaniu rezultatów. Takie podejście ułatwia przechodzenie od ogólnego opisu problemu do konkretnych decyzji i działań doskonalących.

Szkolenie jest prowadzone w formule on-line, dlatego dobrze sprawdzi się dla zespołów rozproszonych oraz osób, które chcą rozwijać kompetencje bez konieczności dojazdu. Praca na przykładach i ćwiczeniach pozwala od razu przećwiczyć sposób myślenia potrzebny w cyklu PDCA, Kaizen oraz zespołowym rozwiązywaniu problemów.

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy potrafią sprawniej wybierać narzędzia jakości do sytuacji, z którymi spotykają się w codziennej pracy. Wiedzą, kiedy zastosować wykres Pareto, diagram Ishikawy, histogram, kartę kontrolną, diagram relacji, PDPC czy diagram strzałkowy, aby nie tylko opisać problem, ale także zaplanować działania i zwiększyć szansę na poprawę.

Najczęściej zadawane pytania

Czym różnią się klasyczne i nowe narzędzia jakości?

Klasyczne narzędzia jakości są najczęściej wykorzystywane do pracy z danymi, obserwacji procesu i identyfikacji przyczyn problemów. Nowe narzędzia jakości lepiej wspierają porządkowanie informacji jakościowych, planowanie działań, analizę zależności i pracę zespołową przy bardziej złożonych zagadnieniach organizacyjnych.

Czy szkolenie z Quality Tools jest przeznaczone tylko dla działu jakości?
Nie. Narzędzia jakości są przydatne także dla osób z produkcji, logistyki, zakupów, utrzymania ruchu, technologii, administracji czy obsługi klienta. W praktyce mogą z nich korzystać pracownicy wszystkich działów i szczebli, którzy analizują problemy, szukają przyczyn niezgodności lub prowadzą działania usprawniające.

Czy szkolenie pomaga w prowadzeniu spotkań problem-solvingowych?
Tak. Uczestnicy uczą się, jak uporządkować dyskusję zespołu, zebrać fakty, oddzielić objawy od przyczyn i przejść do planu działań. Dzięki narzędziom jakości spotkania mogą być krótsze, bardziej rzeczowe i zakończone konkretnymi ustaleniami.

Czy narzędzia jakości można stosować bez zaawansowanych systemów informatycznych?
Tak. Wiele narzędzi jakości można stosować przy użyciu prostych arkuszy, tablic, formularzy lub podstawowych programów biurowych. Najważniejsze jest poprawne zebranie danych, wspólne określenie problemu i konsekwentne stosowanie wybranej metody analizy.